Retourbeleid
Hoe retourneer je bij ons?
Je bestelde item(s) kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren
- Retourneren is op eigen kosten en verantwoording. Hierbij geldt dat wij niet verantwoordelijk gesteld kunnen worden wanneer een retourpakket niet bezorgd is bij ons of het pakket kwijt is. (Bewaar ten alle tijden je track en trace goed)
- Je kunt hieronder ons retourformulier downloaden. Deze dien je volledig ingevuld met je retourzending mee te sturen.
- De item(s) die je wilt retourneren dienen te voldoen aan onze gestelde retourvoorwaarden, deze vindt je ook terug op het retourformulier.
- Na het gereed maken van jouw retourzending kun je deze met zelfgekozen leverancier terug sturen. Wij zullen je retour verwerken zodra wij deze ontvangen hebben.
Let op:
- Meerdere bestellingen kunnen alleen samen teruggestuurd worden wanneer voor elke bestelling een apart retourformulier bijgevoegd wordt.
- In verband met hygiëne kunnen sieraden, badmode en haaraccessoires niet worden geretourneerd.
- Kleding mag alleen geretourneerd worden indien:
- Het product niet gedragen en niet beschadigd is
- Kaartjes/labels er nog aan zitten
- Geen (make-up) vlekken, geuren bevat
Voldoet het product hier niet aan kunnen wij het helaas niet aannemen. Het item kan dan op kosten van de klant terug gestuurd worden.
SALE retourneren?
Sale items mogen retour worden gestuurd bij ons. Indien deze in originele/nieuw staat worden geretourneerd.
Wanneer je een sale item(s) bij ons retourneert, ontvang je een tegoedbon t.w.v. het bedrag. Hiermee kun je weer opnieuw shoppen.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Wij doen ons best om je retour zo snel mogelijk te verwerken na ontvangst. Wij doen dit binnen 7 dagen nadat het bij ons is afgeleverd.
Na het ontvangen van de bevestiging dat je retour is verwerkt kan het 1-3 werkdagen duren voordat het geld weer op je rekening staat, afhankelijk van je betaalmethode.
Houd er rekening mee dat als jouw retourzending niet aan onze gestelde eisen voldoet wij jouw retour helaas ook niet kunnen verwerken. Mochten wij jouw retour binnen krijgen en voldoet deze niet aan de eisen laten wij deze maximaal 14 dagen voor u achter liggen, in de tussentijd kunt u contact opnemen om het pakketje op eigen kosten terug te laten sturen. Horen wij binnen die 14 dagen niets van u kunnen wij daarna helaas niets meer voor u betekenen.
Wanneer je een bestelling plaatst boven de € 80 is de verzending gratis. Besluit je om items te retourneren en de waarde van de bestelling daardoor onder de € 80 komt, dan zijn wij genoodzaakt om de gratis verzendkosten van het terug te betalen bedrag in mindering te brengen.
Garantie:
Is een item helaas toch niet helemaal naar wens of wil je liever een andere maat? Geen probleem! Je kan binnen 14 dagen op eigen kosten retourneren bij ons.
Wij bieden geen wasgarantie op onze artikelen. Mochten er na het wassen van je bestelde item(s) problemen ontstaan is dit eigen verantwoording. Wij doen hier helaas niets mee.
Mocht er een productiefout of iets dergelijks in u ontvangen item(s) zitten kunt u dit binnen 24 uur na ontvangst aangeven via de mail info@lovafashionstore.nl. Wij ontvangen hier graag foto's bij. Mochten wij binnen 24 uur na ontvangst niets horen bieden wij geen garantie.
- Wij bieden geen garantie op lussen en of haken in gehaakte truien en of vesten.
- Wij bieden geen garantie op het pillen van items, losse draden, sieraden en riemen.
- Wij bieden geen garantie op gaatjes etc. die niet binnen 24 uur na ontvangst zijn aangegeven.
Mocht je verdere vragen hebben met betrekking tot het retourneren en of garantie stuur gerust een mailtje naar info@lovafashiostore.nl of zoek contact via het contactformulier